Ultimo Aggiornamento: 21 luglio 2025

Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione


Da INNODIGYM desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se non siete soddisfatti, potete richiedere un reso, un rimborso o una sostituzione in conformità con la politica di seguito.

Reso e Rimborso

Idoneità al Reso

I prodotti acquistati tramite il sito ufficiale INNODIGYM possono essere idonei al reso se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:

  • La richiesta di reso è stata presentata entro 7 giorni di calendario dalla consegna.
  • Il prodotto è in buone condizioni e rivendibile.
  • Sono inclusi tutti gli accessori originali, i manuali, gli allegati e l'imballaggio.
  • Il prodotto non è stato intenzionalmente danneggiato, modificato o utilizzato in modo improprio.
  • È fornita una prova d'acquisto valida.

Garanzia di Soddisfazione di 7 Giorni (Ordini Non UE)

Per gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea, INNODIGYM offre una Garanzia di Soddisfazione di 7 Giorni. I clienti idonei possono richiedere un reso o una sostituzione entro 7 giorni di calendario dalla consegna per qualsiasi motivo, a condizione che il prodotto soddisfi i requisiti di idoneità al reso descritti in questa politica.

Diritti di Reso Aggiuntivi per i Clienti dell'Unione Europea

Se il vostro ordine viene consegnato in un paese dell'Unione Europea (UE), potreste avere ulteriori diritti legali ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili. Ai sensi della Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE, i consumatori idonei hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, contattate customerservice@innodigym.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per qualificarsi per un rimborso:

  • Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni di calendario dalla data di accettazione della richiesta di recesso.
  • Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, inclusi tutti gli accessori, i manuali e l'imballaggio originale, ove ragionevolmente possibile.
  • I clienti sono responsabili di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità del prodotto.

I rimborsi saranno emessi dopo che il prodotto restituito sarà stato ricevuto e ispezionato, utilizzando il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che questo diritto legale di recesso non influisce sui vostri diritti ai sensi della Garanzia Limitata di INNODIGYM.

Procedura di reso

Per richiedere un reso, invia un'email a: customerservice@innodigym.com

Si prega di includere:

  • Numero d’ordine
  • Numero di serie del prodotto (SN)
  • Nome del prodotto
  • Quantità
  • Motivo del reso
  • Foto o video che mostrano il prodotto completo e l'imballaggio

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi. Una volta approvata, riceverai:

  • un numero di Autorizzazione Reso Merce (RMA);
  • istruzioni per il reso;
  • l'indirizzo di spedizione per il reso.

Non restituire alcun prodotto senza autorizzazione preventiva. I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati.

Condizioni di reso

Per qualificarsi per un rimborso, il prodotto restituito deve:

  • includa tutti gli accessori e gli allegati;
  • sarà restituito nel suo imballaggio originale, quando possibile;
  • sarà spedito entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'approvazione RMA.

Se l'imballaggio originale non è disponibile, potrebbero essere applicate spese aggiuntive per imballaggio o gestione.

Rimborsi

Dopo che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato, INNODIGYM ti notificherà lo stato del rimborso. I rimborsi approvati saranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale. La maggior parte dei rimborsi viene completata entro 14 giorni lavorativi, anche se i tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento o istituto finanziario.

Politica di scambio

I prodotti idonei possono essere scambiati quando:

  • è stato identificato un difetto di fabbricazione;
  • il prodotto arriva danneggiato durante la spedizione;
  • è stato ricevuto il prodotto sbagliato;
  • un'altra richiesta di scambio è stata approvata da INNODIGYM.

Se il prodotto sostitutivo ha un prezzo di acquisto diverso, la differenza di prezzo sarà rimborsata o addebitata di conseguenza.

Costi di spedizione

Responsabilità del cliente

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso quando:

  • si restituiscono prodotti per preferenze personali;
  • si richiedono scambi non correlati alla qualità del prodotto;
  • si richiede il servizio in garanzia dopo la scadenza del periodo di garanzia.

Responsabilità di INNODIGYM

INNODIGYM coprirà i costi di spedizione ragionevoli quando:

  • il prodotto presenta un difetto di fabbricazione verificato;
  • è stato spedito il prodotto sbagliato;
  • il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto;
  • le riparazioni o sostituzioni sono approvate in garanzia.

Per le sostituzioni in garanzia approvate a causa di difetti di fabbricazione, INNODIGYM coprirà sia i costi di spedizione in uscita che di ritorno.

Restrizioni ed eccezioni per i resi

Articoli non restituibili e non scambiabili

I resi o gli scambi non saranno accettati nelle seguenti circostanze:

  • Danni causati da uso improprio, abuso, installazione errata, riparazioni non autorizzate o modifiche al prodotto.
  • Prodotti testati da INNODIGYM e risultati privi di difetti di fabbricazione.
  • Danni causati da disastri naturali, incendio, allagamento, fulmini o altri eventi di forza maggiore dopo la consegna.
  • Danni da spedizione senza prove sufficienti.
  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Prodotti acquistati tramite venditori non autorizzati.
  • Mancata presentazione di una prova d’acquisto valida.
  • Prodotti con numeri di serie alterati, rimossi o non corrispondenti.
  • Prodotti restituiti che non corrispondono all’ordine originale.
  • Prodotti spediti indietro oltre 14 giorni di calendario dall’approvazione RMA.
  • Prodotti eccessivamente usati o non più in condizioni di rivendita.

Detrazioni Potenziali

Salvo che il reso sia dovuto a un difetto di prodotto verificato o a un errore di INNODIGYM, i clienti sono responsabili di eventuali costi associati a:

  • spedizione di reso;
  • imballaggio;
  • manodopera;
  • ispezione;
  • stoccaggio;
  • ricollocamento a magazzino;
  • logistica.

Potrebbero applicarsi ulteriori detrazioni se:

  • mancano accessori o parti;
  • lo stato del prodotto restituito differisce dalla richiesta di reso approvata;
  • il prodotto presenta danni causati dall’uomo;
  • l’imballaggio originale non è utilizzato e serve un imballaggio aggiuntivo;
  • il valore di rivendita del prodotto è stato ridotto.

Consegne Danneggiate o Errate

Se il tuo prodotto arriva danneggiato o ricevi un articolo errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Fornisci:

  • Numero d’ordine
  • Foto dell’imballaggio
  • Foto del prodotto
  • Descrizione del problema

Il nostro team organizzerà una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Note Importanti
  • I resi senza un numero RMA autorizzato non saranno accettati.
  • I prodotti restano sotto la responsabilità del cliente fino al ricevimento da parte di INNODIGYM.
  • Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per tutti i resi a carico del cliente.
  • INNODIGYM si riserva il diritto di ispezionare i prodotti restituiti prima di approvare rimborsi o cambi.
Diritti Regionali dei Consumatori

Nessuna parte di questa Politica di Reso, Rimborso e Cambio limita o esclude i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalle leggi del tuo paese o regione. Qualora le leggi locali sulla protezione dei consumatori prevedano diritti aggiuntivi, tali diritti prevarranno nella misura richiesta dalla normativa applicabile.

Contattaci

Per assistenza su resi, rimborsi o cambi, contattare: customerservice@innodigym.com