Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2025
Da INNODIGYM, ci impegniamo a fornire attrezzature fitness di alta qualità. Questa Garanzia Limitata spiega la copertura, le esclusioni e il processo di assistenza per i prodotti INNODIGYM.

Idoneità alla Garanzia

Questa Garanzia Limitata si applica solo ai prodotti che soddisfano tutte le seguenti condizioni:

  • È stato acquistato direttamente da INNODIGYM o da un distributore autorizzato INNODIGYM.
  • È utilizzato solo per scopi personali o domestici.
  • Presenta un difetto di fabbricazione o un malfunzionamento durante il periodo di garanzia applicabile in condizioni di uso normale.
  • Non è stato smontato, modificato, riparato o installato in modo non conforme alle istruzioni ufficiali di INNODIGYM.
  • È accompagnato da una prova d'acquisto valida (come conferma d'ordine, fattura o ricevuta) insieme al numero di serie (SN) del prodotto.

Gli acquisti commerciali o istituzionali sono soggetti a termini di garanzia separati.

Copertura della Garanzia

La Garanzia Limitata copre difetti di materiali e lavorazione nell'uso residenziale normale. Se si verifica un difetto coperto durante il periodo di garanzia, INNODIGYM può, a sua esclusiva discrezione:

  • Riparare il prodotto;
  • Sostituire i componenti difettosi;
  • Sostituire il prodotto con un prodotto nuovo o ricondizionato di prestazioni equivalenti; oppure
  • Fornire un'altra soluzione appropriata, incluso un rimborso se applicabile.

I prodotti sostitutivi o le parti di ricambio possono essere nuovi o ricondizionati e continueranno a essere coperti per il periodo di garanzia residuo del prodotto originale.

Periodo di Garanzia

Durata della Garanzia

Garanzia Limitata di 1 anno sull'intero prodotto. Le parti di ricambio installate in garanzia rimangono coperte solo per il resto del periodo di garanzia originale.

Il periodo di Garanzia Limitata inizia dalla data di consegna del prodotto all'acquirente originale. Se la conferma di consegna non è disponibile, il periodo di garanzia sarà determinato utilizzando:

  1. la data della fattura;
  2. la data dell'ordine; oppure
  3. se nessuno dei due è disponibile, 30 giorni dopo che il prodotto lascia il magazzino INNODIGYM.

Esclusioni dalla Garanzia

Questa Garanzia Limitata non copre:

Uso Commerciale - Prodotti utilizzati per scopi commerciali, a noleggio, istituzionali o altri usi non residenziali.

Software e Connettività - Software, applicazioni mobili, firmware, servizi online, connettività internet o funzionalità software, incluse interruzioni o errori.

Dati Utente - Perdita di dati, accesso all’account, storico degli allenamenti o qualsiasi costo associato al recupero dei dati.

Usura NormaleUsura ordinaria e componenti consumabili, inclusi cavi di resistenza, pulegge, impugnature, finiture estetiche e altre parti soggette a normale invecchiamento con l’uso regolare.

Uso Improprio - Danni derivanti da:

  • uso improprio;
  • abuso;
  • negligenza;
  • incidenti;
  • conservazione impropria;
  • modifiche non autorizzate;
  • installazione o spostamento impropri;
  • riparazioni effettuate da personale non autorizzato.

Cause Esterne - Danni causati da:

  • incendi;
  • allagamenti;
  • fulmini;
  • catastrofi naturali;
  • sovratensioni;
  • alimentazione elettrica instabile;
  • vandalismo;
  • furto;
  • altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di INNODIGYM.

Prodotti Non Autorizzati - Prodotti che sono stati:

  • rivenduti;
  • rubati;
  • contraffatti;
  • acquistati tramite venditori non autorizzati.

Resi Non Autorizzati - Prodotti restituiti senza previa autorizzazione da INNODIGYM.

Danni a Proprietà - Danni a pareti, pavimenti, soffitti, mobili o altre proprietà personali derivanti dall’installazione, spostamento o rimozione del prodotto.

Come Presentare una Richiesta di Garanzia

Per inviare una richiesta di garanzia, contattare: customerservice@innodigym.com

Si prega di includere:

  • Numero d'ordine
  • Numero di serie del prodotto (SN)
  • Descrizione del problema
  • Foto o video che mostrano il problema

Non restituire alcun prodotto senza previa autorizzazione scritta da INNODIGYM. Le restituzioni non autorizzate potrebbero essere rifiutate.

Procedura di Servizio in Garanzia

Passo 1 — Risoluzione dei problemi

Il nostro team di supporto tecnico ti assisterà inizialmente tramite email, telefono, videochiamata, chat online o diagnostica remota. Potresti essere invitato a:

  • eseguire la risoluzione di problemi di base;
  • installare aggiornamenti firmware o software;
  • fornire foto o video aggiuntivi.
Passo 2 — Riparazione o Sostituzione

Se il problema non può essere risolto da remoto, INNODIGYM determinerà la soluzione appropriata, che può includere:

  • parti di ricambio;
  • servizi di riparazione;
  • prodotto di ricambio;
  • un altro rimedio commercialmente ragionevole.

I prodotti o le parti di ricambio possono essere ricondizionati e sono testati per soddisfare gli standard di qualità INNODIGYM.

Disponibilità del Servizio

La disponibilità del servizio di garanzia può variare a seconda del paese o della regione. Potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive di trasporto o servizio per località al di fuori delle aree di servizio standard di INNODIGYM. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per informazioni specifiche sulla regione.

Manutenzione dei Cavi di Resistenza

I cavi di resistenza sono componenti soggetti a usura che devono essere ispezionati regolarmente. Interrompere immediatamente l'uso se si nota:

  • sfilacciamento;
  • crepe;
  • fili rotti;
  • assottigliamento eccessivo;
  • usura anomala.

Durante il periodo di garanzia, i cavi di ricambio per difetti di fabbricazione saranno forniti gratuitamente. I clienti sono responsabili dell'installazione dei cavi di ricambio. Un'installazione impropria può causare danni all'attrezzatura o lesioni personali. Se non sei sicuro di come sostituire un cavo in sicurezza, contatta INNODIGYM prima di procedere.

Termini Generali

Garanzia Non Trasferibile

Questa Garanzia Limitata si applica solo all'acquirente originale e non è trasferibile. Se il prodotto è acquistato come regalo, la copertura della garanzia si applica solo al titolare del conto INNODIGYM originale associato al prodotto.

Limitazione di Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, INNODIGYM non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali derivanti dall'uso del prodotto. Nulla in questa Garanzia Limitata influisce sui diritti statutari del consumatore che non possono essere esclusi secondo la legge applicabile.

Contattaci

Per assistenza sulla garanzia o ulteriori domande, si prega di contattare: customerservice@innodigym.com