Rückgabe & Erstattung

  • Anweisungen für Rückgabe und Rückerstattung:

    Wenn ein Qualitätsproblem vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Produkts.

    1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter customerservice@innodigym.com mit den folgenden Informationen.

    1) Bestellnummer:

    2) Produktproblem:

    3) Bilder oder Videos von Produkten und intakter Verpackung:

    Der Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:

    × Die Anfrage erfolgt später als 7 Kalendertage nach Erhalt des Produkts.

    × Ein an Innodigym zur Rückgabe und Erstattung gesendetes Produkt enthält nicht sämtliches Originalzubehör, keine Originalanhänge oder Verpackungen, oder ein Artikel ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, d. h. weist Schäden auf.

    × Es liegt kein rechtsgültiger Kaufbeleg, Beleg oder keine Rechnung vor oder es besteht begründeter Verdacht, dass dieser gefälscht oder manipuliert wurde.

    × Jeder Fehler oder Schaden am Produkt ist auf eine unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts zurückzuführen, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation bzw. Bedienung.

    × Produktaufkleber, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.

    × Der Schaden am Produkt ist auf unkontrollierbare äußere Einflüsse zurückzuführen, darunter Feuer, Überschwemmung, starker Wind oder Blitzeinschlag.

    × Ein Produkt wird nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Versand der Rückgabe- und Erstattungsbestätigung von Innodigym an Innodigym geliefert.

    × Gegebenenfalls weitere, in dieser Richtlinie nicht genannte Umstände.

    Rückerstattungszeit

    Rückerstattungen werden mit derselben Methode bearbeitet, mit der die Zahlung getätigt wurde. Der Rückerstattungsprozess dauert je nach Bank oder Kreditkartenaussteller etwa 7-14 Werktage.

    Rücksendung

    Kunden müssen alle Kosten für die Rücksendung an das angegebene Service-Center (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, falls zutreffend) tragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Leistungsfehlern.

    Ersatzgebühr

    Für alle Produkte, die aufgrund von Leistungsmängeln zum Austausch eingesendet werden, übernimmt Innodigym die Kosten für den Hin- und Rückaustausch.

    Alternativ muss der Kunde für alle nach Ablauf der Garantiezeit zum Austausch eingesandten Produkte die Kosten für den Hin- und Rückaustausch tragen.

    *Senden Sie kein Produkt zurück, ohne vorher eine von Innodigym bereitgestellte RMA-Nummer (Return Material Authorization) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen erhalten zu haben.