Zuletzt aktualisiert: 21. Juli 2025
Bei INNODIGYM verpflichten wir uns, hochwertige Fitnessgeräte bereitzustellen. Diese beschränkte Garantie erklärt den Garantieumfang, Ausschlüsse und den Serviceprozess für INNODIGYM-Produkte.

Garantieanspruch

Diese beschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die alle folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Wurde direkt bei INNODIGYM oder einem autorisierten INNODIGYM-Händler gekauft.
  • Wird nur für persönliche oder häusliche Zwecke verwendet.
  • Erlebt während der geltenden Garantiezeit unter normaler Nutzung einen Herstellungsfehler oder Leistungsversagen.
  • Wurde nicht zerlegt, modifiziert, repariert oder auf eine Weise installiert, die nicht den offiziellen Anweisungen von INNODIGYM entspricht.
  • Wird von einem gültigen Kaufnachweis (wie einer Bestellbestätigung, Rechnung oder Quittung) zusammen mit der Seriennummer (SN) des Produkts begleitet.

Gewerbliche oder institutionelle Käufe unterliegen gesonderten Garantiebedingungen.

Garantieumfang

Die beschränkte Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem privaten Gebrauch ab. Tritt während der Garantiezeit ein abgedeckter Mangel auf, kann INNODIGYM nach eigenem Ermessen:

  • Das Produkt reparieren;
  • Defekte Komponenten ersetzen;
  • Das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt mit gleichwertiger Leistung ersetzen; oder
  • Eine andere angemessene Lösung anbieten, einschließlich einer Rückerstattung, falls zutreffend.

Ersatzprodukte oder Ersatzteile können neu oder generalüberholt sein und gelten für die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts.

Garantiezeitraum

Garantiezeitraum

Gesamtprodukt 1 Jahr beschränkte Garantie.Unter der Garantie ausgetauschte Ersatzteile sind nur für die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit abgedeckt.

Die begrenzte Garantiezeit beginnt am Tag der Lieferung des Produkts an den Erstkäufer. Wenn eine Lieferbestätigung nicht vorliegt, wird die Garantiezeit anhand von:

  1. das Rechnungsdatum;
  2. das Bestelldatum; oder
  3. wenn keiner verfügbar ist, 30 Tage nach Verlassen des Produkts aus dem Lager von INNODIGYM.

Garantieausschlüsse

Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:

Gewerbliche Nutzung - Produkte, die für gewerbliche, Vermietungs-, institutionelle oder andere nicht private Zwecke verwendet werden.

Software & Konnektivität - Software, mobile Anwendungen, Firmware, Online-Dienste, Internetverbindung oder Softwarefunktionalität, einschließlich Unterbrechungen oder Fehlern.

Benutzerdaten - Verlust von Daten, Kontozugriff, Trainingsverlauf oder Kosten im Zusammenhang mit der Datenwiederherstellung.

Normale AbnutzungGewöhnliche Abnutzung und Verbrauchsteile, einschließlich Widerstandskabel, Umlenkrollen, Griffe, kosmetische Oberflächen und andere Teile, die durch regelmäßige Nutzung altern.

Unsachgemäße Nutzung - Schäden, die resultieren aus:

  • Fehlgebrauch;
  • Missbrauch;
  • Vernachlässigung;
  • Unfälle;
  • unsachgemäße Lagerung;
  • unautorisierte Änderungen;
  • unsachgemäße Installation oder Umzug;
  • Reparaturen durch unbefugtes Personal.

Externe Ursachen - Schäden verursacht durch:

  • Feuer;
  • Überschwemmung;
  • Blitzschlag;
  • Naturkatastrophen;
  • Spannungsspitzen;
  • instabile Stromversorgung;
  • Vandalismus;
  • Diebstahl;
  • andere Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle von INNODIGYM.

Unautorisierte Produkte - Produkte, die:

  • weiterverkauft;
  • gestohlen;
  • gefälscht;
  • über nicht autorisierte Händler gekauft.

Unautorisierte Rücksendungen - Produkte, die ohne vorherige Genehmigung von INNODIGYM zurückgesendet wurden.

Sachschaden - Schäden an Wänden, Böden, Decken, Möbeln oder anderem persönlichem Eigentum, die durch Installation, Umzug oder Entfernung des Produkts entstehen.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um eine Garantieanspruch einzureichen, kontaktieren Sie bitte: customerservice@innodigym.com

Bitte fügen Sie bei:

  • Bestellnummer
  • Produkt-Seriennummer (SN)
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

Bitte senden Sie kein Produkt ohne vorherige schriftliche Genehmigung von INNODIGYM zurück. Unautorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Garantie-Serviceprozess

Schritt 1 — Fehlerbehebung

Unser technisches Support-Team unterstützt Sie zunächst per E-Mail, Telefon, Videoanruf, Online-Chat oder Fernwartung. Möglicherweise werden Sie gebeten:

  • grundlegende Fehlerbehebung durchführen;
  • Firmware- oder Software-Updates installieren;
  • zusätzliche Fotos oder Videos bereitstellen.
Schritt 2 — Reparatur oder Ersatz

Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, bestimmt INNODIGYM die geeignete Lösung, die Folgendes umfassen kann:

  • Ersatzteile;
  • Reparaturdienstleistungen;
  • Ersatzprodukt;
  • eine andere wirtschaftlich angemessene Lösung.

Ersatzprodukte oder -teile können generalüberholt sein und werden getestet, um den Qualitätsstandards von INNODIGYM zu entsprechen.

Serviceverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit von Garantieleistungen kann je nach Land oder Region variieren. Für Standorte außerhalb der Standard-Servicebereiche von INNODIGYM können zusätzliche Transport- oder Servicegebühren anfallen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team für regionsspezifische Serviceinformationen.

Wartung der Widerstandskabel

Widerstandskabel sind Verschleißteile, die regelmäßig überprüft werden sollten. Setzen Sie die Nutzung sofort aus, wenn Sie Folgendes feststellen:

  • Ausfransungen;
  • Risse;
  • gebrochene Stränge;
  • übermäßiges Ausdünnen;
  • abnormer Verschleiß.

Innerhalb der Garantiezeit werden Ersatzkabel bei Herstellungsfehlern kostenlos bereitgestellt. Die Installation der Ersatzkabel obliegt dem Kunden. Unsachgemäße Installation kann zu Geräteschäden oder Verletzungen führen. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie ein Kabel sicher austauschen, kontaktieren Sie bitte INNODIGYM, bevor Sie fortfahren.

Allgemeine Bedingungen

Nicht übertragbare Garantie

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Wird das Produkt als Geschenk gekauft, gilt der Garantieanspruch nur für den Inhaber des ursprünglichen INNODIGYM-Kontos, das mit dem Produkt verknüpft ist.

Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet INNODIGYM nicht für indirekte, beiläufige, Folgeschäden oder besondere Schäden, die aus der Nutzung des Produkts entstehen. Nichts in dieser eingeschränkten Garantie beeinträchtigt gesetzliche Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Kontaktieren Sie uns

Für Garantieunterstützung oder weitere Fragen kontaktieren Sie bitte: customerservice@innodigym.com