Instrucciones de devolución y reembolso:

Si hay un problema de calidad, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de su producto.

1. Póngase en contacto con el correo electrónico customerservice@innodigym.com con la siguiente información.

1) Número de pedido:

2) Problema con el producto:

3) Imágenes o vídeos de productos y embalajes intactos:

El servicio de devolución y reembolso no se proporcionará cuando:

× Se solicita más allá de los 7 días naturales de haber recibido un producto.

× Un producto enviado a Innodigym para el servicio de devolución y reembolso no incluye todos los accesorios, complementos o embalajes originales, o algún artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con daños.

× No se proporciona una prueba legal de compra, recibo o factura, o se cree razonablemente que han sido falsificados o alterados.

× Cualquier falla o daño del producto sea causado por un uso o modificación no autorizados del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación u operación incorrecta.

× Las etiquetas del producto, los números de serie, las marcas de impermeabilidad, etc. muestran signos de manipulación o alteración.

× Los daños al producto son causados ​​por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.

× Un producto no se entrega a Innodigym dentro de los 7 días calendario posteriores al envío de la confirmación del Servicio de devolución y reembolso desde Innodigym.

× Otras circunstancias no previstas en esta política cuando corresponda.

Tiempo de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método que se utilizó para realizar el pago. El proceso de reembolso se completará en aproximadamente 7 a 14 días hábiles, según el banco o el emisor de la tarjeta de crédito.

Envío de devolución

Los clientes deben pagar cualquier envío de devolución al centro de servicio designado (incluidos los costos de envío transfronterizos e internacionales, si corresponde) a menos que la devolución se deba a fallas de desempeño.

Tarifa de reemplazo

Innodigym será responsable del flete de reemplazo de ida y vuelta para cualquier producto enviado para reemplazo debido a fallas de funcionamiento.

O bien, el cliente será responsable del flete de reemplazo de ida y vuelta para cualquier producto enviado para reemplazo cuando el período de garantía haya expirado.

*No devuelva ningún producto sin recibir primero un número de Autorización de devolución de material (RMA) proporcionado por Innodigym e instrucciones sobre cómo proceder.