Tiempo de procesamiento

Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 48 horas después de que el pago se confirma con éxito (excluyendo fines de semana y días festivos).

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Información de envío

Actualmente enviamos a las siguientes regiones. Dependiendo de la disponibilidad del producto y su ubicación de entrega, los pedidos pueden ser enviados desde nuestros almacenes en Alemania o Estados Unidos para garantizar una entrega eficiente.

Los costos de envío varían según el modelo del producto, peso del paquete, dimensiones, país de destino y lugar de cumplimiento. El tiempo estimado de entrega y el costo de envío para cada región se indican a continuación.

Estados Unidos

Tiempo estimado de entrega: 3–5 días hábiles

Costo de envío:

P1 Lite: USD $25–$100

P1 Plus: USD $60–$130

P1 Max: USD $100–$150

Europa

Países / Áreas aplicables: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Irlanda, Suecia, Suiza

Tiempo estimado de entrega: 5–7 días hábiles

Costo de envío:

P1 Lite: USD $80–$150

P1 Plus: USD $100–$200

P1 Max: USD $150–$300

Asia

Países / Áreas aplicables: Indonesia, Japón, Malasia, Corea del Sur, Filipinas, Tailandia, Brunéi, Camboya, Laos, Myanmar, Vietnam, RAE de Hong Kong, RAE de Macao, Singapur

Tiempo estimado de entrega: 7–10 días hábiles

Costo de envío:

P1 Lite: USD $20–$30

P1 Plus: USD $30–$50

P1 Max: USD $30–$50

Australia

Tiempo estimado de entrega: 35–45 días hábiles

Costo de envío:

P1 Lite: USD $40–$150

P1 Plus: USD $100–$200

P1 Max: USD $150–$220

Canadá

Tiempo estimado de entrega: 35–50 días hábiles

Costo de envío:

P1 Lite: USD $40–$130

P1 Plus: USD $130–$240

P1 Max: USD $220–$350

Por favor, tenga en cuenta 

  • Los tiempos de envío son solo estimados y no están garantizados. Los retrasos causados por inspecciones aduaneras, condiciones climáticas severas, interrupciones del transportista, días festivos u otros eventos fuera de nuestro control no se consideran fallos en el envío.
  • Algunas zonas remotas o rurales pueden requerir tiempo adicional de envío o generar cargos extra. Si su dirección de entrega está en una zona remota, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted antes del envío.
  • Debido al tamaño y peso de nuestro equipo de fitness, la entrega puede requerir un manejo especial por parte de los transportistas. En algunas regiones, el transportista puede contactarlo con anticipación para coordinar la entrega. Por favor, asegúrese de que su dirección de entrega pueda recibir paquetes grandes.

Derechos aduaneros e impuestos

  • Los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web no incluyen las tarifas de envío.
  • Las tarifas de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago según su dirección de entrega.
  • Para envíos fuera de Estados Unidos y Europa, pueden aplicarse derechos aduaneros, impuestos de importación u otros cargos locales según las regulaciones de su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
  • El incumplimiento en el pago de los derechos aduaneros o impuestos aplicables puede resultar en retrasos en la entrega, devoluciones de envíos o cancelación del pedido. INNODIGYM no se hace responsable de costos adicionales o pérdidas derivadas de problemas en el despacho aduanero.

Los pedidos enviados dentro de Estados Unidos y la mayoría de los países europeos no generan derechos de importación ni impuestos adicionales.

 

Seguimiento del envío

Después de que su pedido haya sido enviado, recibirá:

  • Un correo electrónico de confirmación de envío
  • Su número de seguimiento

La información de seguimiento generalmente se activa dentro de las 48 horas posteriores al envío. Dependiendo del destino y la disponibilidad del almacén, los pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros almacenes locales o a través de socios internacionales de transporte. La entrega final es gestionada por transportistas como DHL, UPS, FedEx o TNT.

Restricciones de envío

No realizamos envíos a:

  • Apartados postales
  • Direcciones militares APO/FPO/DPO

Si su dirección no está disponible durante el proceso de pago, por favor contáctenos en customerservice@innodigym.com para asistencia.

Cambios en el pedido

Por favor, verifique cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar su pedido. Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cambiar la dirección de envío.

 

Paquetes dañados, perdidos o faltantes

Si su paquete llega dañado o si su envío se pierde en tránsito, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega (o a la fecha estimada de entrega). Envíe un correo electrónico a customerservice@innodigym.com e incluya:

  • Su número de pedido
  • Fotos/Videos del paquete y producto dañados (si aplica)
  • Una breve descripción del problema

Nuestro equipo de atención al cliente trabajará con la empresa de transporte para investigar y proporcionar una solución adecuada lo antes posible.