Última actualización: 8 de noviembre de 2023

¿A quién cubre esta garantía?

Esta garantía limitada (la “Garantía”) es emitida por Innodigym Systems, Inc. (“Innodigym”, “nosotros” o “nos”) para usted, un consumidor que compró o recibió como obsequio un producto Innodigym nuevo o un paquete nuevo de accesorios inteligentes de la marca Innodigym directamente de nosotros o de un revendedor autorizado de Innodigym. La Garantía cubre únicamente a usted, el comprador original del producto o al destinatario del obsequio. La Garantía no se puede asignar ni transferir a ningún comprador o usuario posterior y no está disponible para productos que se compraron de cualquier otra fuente que no sea Innodigym o un revendedor autorizado de Innodigym. Esta Garantía puede no aplicarse a ciertos compradores que tengan un contrato escrito por separado con nosotros. Un “obsequiado” es una persona que recibió un nuevo entrenador Innodigym o un nuevo paquete de accesorios inteligentes de la marca Innodigym como obsequio del comprador original; el destinatario del obsequio se considera el propietario de la membresía original adjunta a ese Producto. La garantía no se aplica a ninguna prenda, artículo para el hogar u otros productos vendidos en Innodigym.com o en el sitio web de un distribuidor autorizado de Innodigym.

¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía cubre los defectos en el producto Innodigym o en el nuevo paquete de accesorios inteligentes de la marca Innodigym que haya adquirido de nosotros o de un distribuidor autorizado de Innodigym (el “Producto”) durante el período de garantía. Innodigym garantiza que el producto está libre de defectos en los materiales y la mano de obra y que, en condiciones de uso normales y previstas, funcionará sustancialmente de acuerdo con nuestra documentación y especificaciones técnicas del producto. Se requiere un comprobante de compra del producto como condición para la cobertura de esta garantía, y el producto requiere una conexión en línea para garantizar su funcionalidad completa.

¿Qué no cubre la garantía?

Independientemente de lo anterior, la Garantía no cubre lo siguiente:

• Uso comercial del Producto.
• Software y funcionalidad del software, incluso si se comercializan bajo licencia o están integrados en el Producto, o conectividad a Internet. Innodigym no garantiza que el uso o el funcionamiento del Producto sean ininterrumpidos o estén libres de errores.
• Daño o pérdida de acceso como resultado de la terminación o suspensión de su cuenta por parte de Innodigym.
• Pérdida de datos y cualquier coste asociado a la recuperación de datos.
• Desgaste normal.
• Defectos o fallos de funcionamiento experimentados durante o causados ​​por un uso que no se ajuste a la documentación del Producto y a las especificaciones técnicas.
• Daños causados ​​por desastres naturales o casos fortuitos, reducción, fluctuación o falla de energía por cualquier causa, cableado eléctrico, mal uso, accidente, negligencia, abuso, vandalismo, alteración, modificación indebida o no autorizada o manipulación.
• Daños a su propiedad, hogar, paredes o pisos que puedan resultar de la instalación o remoción del Producto.
• Producto que ha sido revendido, robado o que Innodigym cree razonablemente que ha sido revendido, robado, falsificado o comprado a un distribuidor o revendedor no autorizado.
• Daños causados ​​por mantenimiento o reparación inadecuados o realizados incorrectamente.
• Daños causados ​​por instalación, reubicación o desinstalación incorrecta.
• Producto o partes del producto devueltos sin nuestra autorización.

¿Cuál es el período de garantía?

El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra o entrega del producto, lo que ocurra más tarde. El período de garantía es de 1 año y cubre toda la máquina.

¿Cómo presentar una reclamación?

Comuníquese con Innodigym a customerservice@innodigym.com para informar cualquier problema con el producto y abrir un reclamo bajo la garantía.

Si su Producto presenta un defecto o un mal funcionamiento cubierto por esta Garantía, Innodigym reparará, reemplazará o reembolsará el Producto a su exclusivo criterio. Si Innodigym determina que se debe reemplazar un Producto, el reemplazo puede ser un Producto nuevo o refabricado. Es posible que Innodigym no le devuelva el Producto original.

No devuelva ningún producto a Innodigym sin antes recibir el correo electrónico de autorización y las instrucciones sobre cómo proceder. Es posible que Innodigym le pida que presente un comprobante de compra o que cumpla con otros requisitos antes de recibir el servicio de garantía.

¿Más preguntas?

Si tiene preguntas o desea iniciar el proceso de servicio, contáctenos en customerservice@innodigym.com.