Pour les clients de l'Union européenne

Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

Chez INNODIGYM, nous nous engageons à respecter les lois de protection des consommateurs de l'Union européenne. Si vous achetez en tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal de rétractation dans les conditions décrites ci-dessous.

Cette politique de rétractation s'applique uniquement aux achats effectués par des consommateurs résidant dans l'Union européenne et s'ajoute à vos droits en vertu des lois applicables de protection des consommateurs.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après :

  • la réception des biens ; ou
  • si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le jour de réception du dernier article.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre demande de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer INNODIGYM de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez soumettre votre demande par :

Votre avis de rétractation doit inclure :

  • Numéro de commande
  • Nom du client
  • Adresse du client
  • Email de contact
  • Produit(s) à retourner
  • Date de réception

Vous n'êtes pas tenu d'utiliser un formulaire spécifique, à condition que votre intention de vous rétracter soit clairement exprimée.

Retour des biens

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez retourner les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation.

Les produits doivent être retournés conformément aux instructions fournies par notre service client.

Veuillez ne pas retourner un produit sans autorisation préalable de INNODIGYM.

Remboursements

Une fois votre rétractation acceptée, INNODIGYM procédera à votre remboursement conformément aux lois européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord exprès contraire.

Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à :

  • la réception des biens retournés ; ou
  • la fourniture par vous d'une preuve satisfaisante que les biens ont été retournés,

selon la première de ces éventualités.

État des biens retournés

Vous pouvez examiner les biens comme vous le feriez dans un magasin physique afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Cependant, vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour cette inspection.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit légal de rétractation ne s'applique pas lorsque des exclusions sont prévues par la loi applicable, notamment :

  • Produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
  • Contenu numérique scellé ou logiciel dont le sceau a été brisé ou activé après la livraison, le cas échéant ;
  • Services pleinement exécutés avec le consentement préalable du client avant l'expiration du délai de rétractation ;
  • Autres produits ou services exclus du droit de rétractation en vertu des lois européennes applicables de protection des consommateurs.

Relation avec notre politique de retour et de remboursement

Cette politique de rétractation régit votre droit légal de rétractation en vertu des lois européennes applicables de protection des consommateurs.

Des informations complémentaires concernant les retours volontaires, les échanges, les responsabilités liées aux frais de retour, les procédures d'inspection, les remboursements et les services de garantie sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

En cas de conflit entre cette politique de rétractation et les lois impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays, ces lois impératives prévaudront.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre droit de rétractation, veuillez nous contacter :

Service client INNODIGYM

Email : customerservice@innodigym.com

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Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

Chez INNODIGYM, nous nous engageons à respecter les lois de protection des consommateurs de l'Union européenne. Si vous achetez en tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal de rétractation dans les conditions décrites ci-dessous.

Cette politique de rétractation s'applique uniquement aux achats effectués par des consommateurs résidant dans l'Union européenne et s'ajoute à vos droits en vertu des lois applicables de protection des consommateurs.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après :

  • la réception des biens ; ou
  • si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le jour de réception du dernier article.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre demande de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Comment exercer votre droit de rétractation

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Vous pouvez soumettre votre demande par :

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  • Numéro de commande
  • Nom du client
  • Adresse du client
  • Email de contact
  • Produit(s) à retourner
  • Date de réception

Vous n'êtes pas tenu d'utiliser un formulaire spécifique, à condition que votre intention de vous rétracter soit clairement exprimée.

Retour des biens

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez retourner les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation.

Les produits doivent être retournés conformément aux instructions fournies par notre service client.

Veuillez ne pas retourner un produit sans autorisation préalable de INNODIGYM.

Remboursements

Une fois votre rétractation acceptée, INNODIGYM procédera à votre remboursement conformément aux lois européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord exprès contraire.

Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à :

  • la réception des biens retournés ; ou
  • la fourniture par vous d'une preuve satisfaisante que les biens ont été retournés,

selon la première de ces éventualités.

État des biens retournés

Vous pouvez examiner les biens comme vous le feriez dans un magasin physique afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Cependant, vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour cette inspection.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit légal de rétractation ne s'applique pas lorsque des exclusions sont prévues par la loi applicable, notamment :

  • Produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
  • Contenu numérique scellé ou logiciel dont le sceau a été brisé ou activé après la livraison, le cas échéant ;
  • Services pleinement exécutés avec le consentement préalable du client avant l'expiration du délai de rétractation ;
  • Autres produits ou services exclus du droit de rétractation en vertu des lois européennes applicables de protection des consommateurs.

Relation avec notre politique de retour et de remboursement

Cette politique de rétractation régit votre droit légal de rétractation en vertu des lois européennes applicables de protection des consommateurs.

Des informations complémentaires concernant les retours volontaires, les échanges, les responsabilités liées aux frais de retour, les procédures d'inspection, les remboursements et les services de garantie sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

En cas de conflit entre cette politique de rétractation et les lois impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays, ces lois impératives prévaudront.

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