Dernière mise à jour : 21 juillet 2025
Chez INNODIGYM, nous nous engageons à fournir des équipements de fitness de haute qualité. Cette garantie limitée explique la couverture, les exclusions et le processus de service pour les produits INNODIGYM.

Éligibilité à la garantie

Cette garantie limitée s'applique uniquement aux produits qui remplissent toutes les conditions suivantes :

  • Acheté directement auprès d'INNODIGYM ou d'un distributeur autorisé INNODIGYM.
  • Utilisé uniquement à des fins personnelles ou domestiques.
  • Présente un défaut de fabrication ou une défaillance de performance pendant la période de garantie applicable en usage normal.
  • N'a pas été démonté, modifié, réparé ou installé d'une manière non conforme aux instructions officielles d'INNODIGYM.
  • Est accompagné d'une preuve d'achat valide (comme une confirmation de commande, une facture ou un reçu) ainsi que du numéro de série (SN) du produit.

Les achats commerciaux ou institutionnels sont soumis à des conditions de garantie distinctes.

Couverture de la garantie

La garantie limitée couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation résidentielle normale. Si un défaut couvert survient pendant la période de garantie, INNODIGYM peut, à sa seule discrétion :

  • Réparer le produit ;
  • Remplacer les composants défectueux ;
  • Remplacer le produit par un produit neuf ou remis à neuf de performance équivalente ; ou
  • Fournir une autre solution appropriée, y compris un remboursement lorsque cela est applicable.

Les produits de remplacement ou les pièces de rechange peuvent être neufs ou remis à neuf et continueront sous la période de garantie restante du produit d'origine.

Période de garantie

Durée de la garantie

Garantie limitée d'un an sur l'ensemble du produit. Les pièces de rechange installées sous garantie restent couvertes uniquement pour le reste de la période de garantie initiale.

La période de garantie limitée commence à la date de livraison du produit à l'acheteur d'origine. Si la confirmation de livraison n'est pas disponible, la période de garantie sera déterminée en utilisant :

  1. la date de facture ;
  2. la date de commande ; ou
  3. si aucun n'est disponible, 30 jours après que le produit ait quitté l'entrepôt d'INNODIGYM.

Exclusions de garantie

Cette garantie limitée ne couvre pas :

Usage commercial - Produits utilisés à des fins commerciales, de location, institutionnelles ou autres usages non résidentiels.

Logiciel et connectivité - Logiciels, applications mobiles, micrologiciels, services en ligne, connectivité Internet ou fonctionnalité logicielle, y compris interruptions ou erreurs.

Données utilisateur - Perte de données, accès au compte, historique d'entraînement ou tout coût associé à la récupération des données.

Usure normaleUsure courante et composants consommables, y compris câbles de résistance, poulies, poignées, finitions esthétiques et autres pièces soumises au vieillissement normal par usage régulier.

Mauvaise utilisation - Dommages résultant de :

  • mauvaise utilisation ;
  • abus ;
  • négligence ;
  • accidents ;
  • stockage inapproprié ;
  • modifications non autorisées ;
  • installation ou déplacement incorrect ;
  • réparations effectuées par du personnel non autorisé.

Causes externes - Dommages causés par :

  • incendie ;
  • inondation ;
  • foudre ;
  • catastrophes naturelles ;
  • surtensions ;
  • alimentation électrique instable ;
  • vandalisme ;
  • vol ;
  • autres événements hors du contrôle raisonnable d'INNODIGYM.

Produits non autorisés - Produits qui ont été :

  • revendus ;
  • volés ;
  • contrefaits ;
  • achetés auprès de vendeurs non autorisés.

Retours non autorisés - Produits retournés sans autorisation préalable d'INNODIGYM.

Dommages matériels - Dommages aux murs, sols, plafonds, meubles ou autres biens personnels résultant de l'installation, du déplacement ou du retrait du produit.

Comment faire une réclamation sous garantie

Pour soumettre une réclamation sous garantie, veuillez contacter : customerservice@innodigym.com

Veuillez inclure :

  • Numéro de commande
  • Numéro de série du produit (SN)
  • Description du problème
  • Photos ou vidéos démontrant le problème

Ne retournez aucun produit sans autorisation écrite préalable d'INNODIGYM. Les retours non autorisés peuvent être refusés.

Processus de service sous garantie

Étape 1 — Dépannage

Notre équipe d'assistance technique vous aidera d'abord par e-mail, téléphone, appel vidéo, chat en ligne ou diagnostic à distance. Il se peut qu'on vous demande de :

  • effectuer un dépannage de base ;
  • installer des mises à jour de firmware ou de logiciel ;
  • fournir des photos ou vidéos supplémentaires.
Étape 2 — Réparation ou remplacement

Si le problème ne peut être résolu à distance, INNODIGYM déterminera la solution appropriée, qui peut inclure :

  • pièces de rechange ;
  • services de réparation ;
  • produit de remplacement ;
  • un autre recours commercial raisonnable.

Les produits ou pièces de remplacement peuvent être remis à neuf et sont testés pour répondre aux normes de qualité INNODIGYM.

Disponibilité du service

La disponibilité du service de garantie peut varier selon votre pays ou région. Des frais supplémentaires de transport ou de service peuvent s'appliquer pour les emplacements en dehors des zones de service standard d'INNODIGYM. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle pour des informations spécifiques à votre région.

Entretien des câbles de résistance

Les câbles de résistance sont des composants d'usure qui doivent être inspectés régulièrement. Cessez immédiatement toute utilisation si vous remarquez :

  • effilochage ;
  • fissures ;
  • brins cassés ;
  • amincissement excessif ;
  • usure anormale.

Pendant la période de garantie, les câbles de remplacement pour défauts de fabrication seront fournis gratuitement. Les clients sont responsables de l'installation des câbles de remplacement. Une installation incorrecte peut entraîner des dommages à l'équipement ou des blessures personnelles. Si vous ne savez pas comment remplacer un câble en toute sécurité, veuillez contacter INNODIGYM avant de procéder.

Conditions générales

Garantie non transférable

Cette Garantie Limitée s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable. Si le produit est acheté en cadeau, la couverture de la garantie s'applique uniquement au propriétaire du compte INNODIGYM original associé au produit.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, INNODIGYM ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation du produit. Rien dans cette Garantie Limitée ne porte atteinte aux droits légaux des consommateurs qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable.

Contactez-nous

Pour toute assistance relative à la garantie ou pour toute question supplémentaire, veuillez contacter : customerservice@innodigym.com