Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 48 heures après la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec vos informations de suivi.

Informations sur la livraison

Nous expédions actuellement vers les régions suivantes. Selon la disponibilité des produits et votre lieu de livraison, les commandes peuvent être expédiées depuis nos entrepôts en Allemagne ou aux États-Unis afin d'assurer une livraison efficace.

Les frais de livraison varient en fonction du modèle de produit, du poids du colis, des dimensions, du pays de destination et du lieu d'exécution. Le délai de livraison estimé et les frais de livraison pour chaque région sont indiqués ci-dessous.

États-Unis

Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables

Frais de livraison :

P1 Lite : 25 à 100 USD

P1 Plus : 60 à 130 USD

P1 Max : 100 à 150 USD

Europe

Pays / zones concernées : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Irlande, Suède, Suisse

Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables

Frais de livraison :

P1 Lite : 80 à 150 USD

P1 Plus : 100 à 200 USD

P1 Max : 150 à 300 USD

Asie

Pays / zones concernées : Indonésie, Japon, Malaisie, Corée du Sud, Philippines, Thaïlande, Brunei, Cambodge, Laos, Myanmar, Vietnam, RAS de Hong Kong, RAS de Macao, Singapour

Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables

Frais de livraison :

P1 Lite : 20 à 30 USD

P1 Plus : 30 à 50 USD

P1 Max : 30 à 50 USD

Australie

Délai de livraison estimé : 35 à 45 jours ouvrables

Frais de livraison :

P1 Lite : 40 à 150 USD

P1 Plus : 100 à 200 USD

P1 Max : 150 à 220 USD

Canada

Délai de livraison estimé : 35 à 50 jours ouvrables

Frais de livraison :

P1 Lite : 40 à 130 USD

P1 Plus : 130 à 240 USD

P1 Max : 220 à 350 USD

Veuillez noter 

  • Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Les retards causés par les contrôles douaniers, les conditions météorologiques sévères, les perturbations des transporteurs, les jours fériés ou d'autres événements indépendants de notre volonté ne sont pas considérés comme des échecs de livraison.
  • Certaines zones éloignées ou rurales peuvent nécessiter un délai d'expédition supplémentaire ou entraîner des frais de livraison additionnels. Si votre adresse de livraison se trouve dans une zone éloignée, notre service client vous contactera avant l'expédition.
  • En raison de la taille et du poids de nos équipements de fitness, la livraison peut nécessiter une manipulation spéciale par les transporteurs. Dans certaines régions, le transporteur peut vous contacter à l'avance pour organiser la livraison. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison peut accueillir la réception de colis volumineux.

Droits de douane et taxes

  • Les prix des produits affichés sur notre site web n’incluent pas les frais d’expédition.
  • Les frais d’expédition seront calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
  • Pour les envois hors des États-Unis et de l’Europe, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
  • Le non-paiement des droits de douane ou taxes applicables peut entraîner des retards de livraison, des retours de colis ou l’annulation de la commande. INNODIGYM n’est pas responsable des coûts ou pertes supplémentaires liés aux formalités douanières.

Les commandes expédiées aux États-Unis et dans la plupart des pays européens ne sont pas soumises à des droits d’importation ou taxes supplémentaires.

 

Suivi de l’expédition

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez :

  • Un email de confirmation d’expédition
  • Votre numéro de suivi

Les informations de suivi sont généralement activées dans les 48 heures suivant l’expédition. Selon la destination et la disponibilité des entrepôts, les commandes peuvent être expédiées directement depuis nos entrepôts locaux ou via des partenaires de fret internationaux. La livraison du dernier kilomètre est assurée par des transporteurs tels que DHL, UPS, FedEx ou TNT.

Restrictions d’expédition

Nous ne livrons pas à :

  • Boîtes postales
  • Adresses militaires APO/FPO/DPO

Si votre adresse n’est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter à customerservice@innodigym.com pour assistance.

Modifications de commande

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Une fois la commande expédiée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

 

Colis endommagés, perdus ou manquants

Si votre colis arrive endommagé ou si votre envoi est perdu en cours de transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison (ou la date de livraison prévue). Merci d’envoyer un email à customerservice@innodigym.com en incluant :

  • Votre numéro de commande
  • Photos/Vidéos du colis et du produit endommagés (le cas échéant)
  • Une brève description du problème

Notre équipe du service client collaborera avec le transporteur pour enquêter et fournir une solution appropriée dans les plus brefs délais.